Ho acquistato un auto nuova (mini cooper) ad ottobre del 2007 e da allora ho dovuto lasciare in officina per circa 3( complessivamente) mesi la mia auto per gravi problemi ( sostituzione delle centraline, sostituzione del gruppo turbocompressore, sostituzione della pompa dell'iniezione)oggi la macchina e nuovamente in assistenza dal 21 ottobre e non sanno dirmi quando me la riconsegneranno. Ci tengo a precisare che il 26 ottobre sono scaduti i due anni di garanzia.
vorrei mandargli una letteraccia e qualcuno mi ha consigliato la messa in mora. Cosa devo fare? dimenticavo ho sempre avuto un auto sostitutiva a loro spese.
Grazie per l'aiuto
Mauro

Acquisto on line una cappa aspirante. Il prodotto arriva non funzionante. L'assistenza tecnica ripara il prodotto. Lo restituisce dopo 20gg. Posso far valere entro 10gg dalla restituzione il diritto di recesso/ripensamento?

GRazie
Cordiali saluti
Domenico

Buongiorno,
Vi scrivo in quanto sono interessato alla vostra consulenza.
Il mio problema penso rientri fra i casi di 'tutela del consumatore'
In data 20 Maggio 2009 ho presentato proposta di acquisto di un'autovettura nuova presso una commissionaria a Torino.
Ho firmato la proposta di acquisto,il contratto di finanziamento(poi approvato) e il contratto di assicurazione furto-incendio.
Il venditore mi assicuro' che in 60gg lavorativi avrei avuto la mia autovettura senza pero' scrivere sulla proposta di acquisto tale termine.
Oggi,16 Settembre 2009, sono passati 4 mesi e non ho ancora avuto la mia autovettura per la quale tra l'altro ho gia versato un anticipo di € 1648 .
Sul retro di tale proposta di acquisto e' specificato che il venditore ha 90gg di tempo di tolleranza per consegnare il bene oltre la data di consegna prevista.
Visto che sulla proposta non e' scritto alcun termine di consegna(solo a voce mi ha detto che sarebbe arrivata in 60 gg lavorativi) si puo' pensare che tale termine di tolleranza di 90gg parta dal 20 Maggio 2009 e poter quindi chiedere la risoluzione del contratto con addebito (restituzione anticipo piu' danni)?
Grazie per l'aiuto,
Cordialmente,
Stefano Di Marco.

Salve, ho stipulato 3 anni or sono un contratto di noleggio auto. Ora sto avendo alcuni problemi ma mi accorgo di aver perso il contratto. E legittimo richiederne una copia o come dicono loro " leglmente"non sono tenuti a fornirmela se non su richiesta del giudicein cso di causa in corso?.Grazie

salve,circa un anno fa ho acquistato una foto camera digitale (polaroid) la macchina ha un difetto nel tradurre le funzioni nei menu la casa costruttrice ha sbagliato la parola formatta scrivendo formato quindi io credendo di cambiare il FORMATO alle mie foto ho inavvertitamente formattato un anno di foto e bei ricordi!che ne pensate??grazie

Salve, sono possessore di un contratto tim da quasi 2 anni.
Fino ad ora non abbiamo mai avuto problemi. Ci viene contestato da tim del traffico di tipo wap, probabilmente generato involontariamente, visto che dopo le chiamate con l'operatore il traffico esiste realmente.
Il problema è che ci vengono addebbitati 1500 euro per 36 megabyte di connessioni.
Ho contestato a tim la sproporzione del costo delle connessioni (40 euro a megabyte) e la revisione del calcolo della fattura.
Attualmente sono in attesa di essere contattato.
Cosa posso fare ?
Saluti
Massimo Raia

Ho aquistato una opel corsa da un concesionario autorizzato con la rotamazione di mio renault clio...pecato che il termine del contratto e scaduto e la macchina non e ancora arrivata.Intanto a me e scade l'assicurazione e pure il bollo auto.E verò che il concesionario possono prolungare il termine con altre 45 giorni per diversi motivi?A me i disagi chi mi le paga? visto che nemeno machina di cortesia non mi danno?La concesionaria non mai stata trasparente e mi rinviano sempre pur sapevando di questi problemi dal inizio quando mi hanno detto che la macchina arriva in un mese...Sul contratto hanno scritto 2mesi,ma già sono passate pure queste ed io sono costretto a rimanere a piedi con un lavoro a 25 km di casa...Ke posso fare in mio vantaggio e per i miei dirriti? grazie

salve. è la seconda volta che, acquistato un biglietto per uno spettacolo in un multisala, la maschera all'ingresso del settore riservato ha avvisato a voce che tutti i bagni della struttura erano fuori servizio. gli ho chiesto se la cosa non fosse illegale, e mi è risposto "ma sei stata avvisata"

a quanto mi risulta, in mancanza di servizi e/o acqua le strutture statali chiudono immediatamente. vale anche per i multisala?
se no, chi devo contattarli per denunciare un'attività economica non a norma?

Io e la mia ragazza un mese fa abbiamo prenotato una vacanza di 2 settimane per il Messico..abbiamo dato un anticipo di 600 euro e in più abbiamo fatto un'assicurazione in caso di rinuncia da parte nostra..Visto l'epidemia della febbre suina abbiamo deciso di non andare più in Messico..Il titolare dell'agenzia ci aveva assicurato pochi giorni fa che in questi casi gravi si ha diritto al rimborso totale. Solo oggi siamo venuti a conoscenza dal tour operator che dobbiamo pagare una penale del 10 per cento sul totale del pacchetto!!Assurdo..sappiamo che c'è una legge che in questi casi tutela il consumatore..Ci da conferma in merito con informazioni più dettagliate?la ringrazio per la sua disponibilità..Simone

Buongiorno, Le espongo il mio problema.
In data 21/03/09 ho acquistato in un centro Tim una chiavetta internet, ovviamente dopo che i commessi hanno controllato e garantito la copertura nella mia abitazione,ho sottoscritto quindi un contratto di 2 anni a 25 € mensili.Arrivato a casa e installato il software ho scoperto che non c'era campo e che quindi non riesco a connettermi ad internet. Ho contattato la Tim più volte ma per loro il problema non sussiste perchè a detta loro la mia abitazione risulta coperta dal servizio sottoscritto. Ho provato la chiave in altri luoghi e funziona, non è difettosa, ma a casa mia non c'è copertura. Ora ho mandato una raccomandata a/r per il diritto di recesso per inadempienza contrattuale in quanto pago per un servizio che effettivamente non mi è mai stato fornito.
Volevo sapere se posso far valere i miei diritti o devo pagare 25 € per 24 mesi più penali, visto che nel contratto NON è previsto il recesso anticipato senza le penali e la corresponsione dei canoni fino a scadenza? In attesa di gentile riscontro, ringrazio per un Vostro consiglio.
Luca da Sondrio

Sono la raprresentate legale di una cooperativa sociale che nel 2006 ha sipulato con la compagnia telefonica H3g un contratto biennale di 4 sim. nel 2008 c'è stato il rinnovo in maniera tacita. a Gennaio del 2009 la mia società ha deciso di passare a Tim chiedendo la portabilità dei numeri delle 4 sim card. A data di Oggi è arrivata la fattura della h3g che mi imputa come somma per recesso anticipato circa 1900. Viste le nuove norma vigenti (decreto Bersani) devo pagare questa fattura o posso bloccare subito il pagamento, peraltro in addebito su C/C? Il referente Aziendale con il quale stipulammo il contratto nel 2006 mi disse che per i primi 2 anni avrei dovuto pagare la somma del recesso anticipato ma dopo i primi avrei potuto recedere in qualunque momento. Come devo comportarmi? Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Grazie
Cristina

Buongiorno, ho un contratto bussines tim tutto compreso unlimited. Nell'ultima fattura, oltre al canone, mi hanno addebitato del traffico wap nonostante mi risulti che questo tipo di traffico sia incluso nel mio abbonamento fino al limite di 1 GB di dati scaricati. Ho chiamato quattro volte il servizio clienti per chiedere una verifica sugli importi in fattura, ed ogni volta questo traffico wap è stato giustificato con una spiegazione differente.
Per telefono ho chiesto due volte l'invio della copia conforme del contratto, ricevendo invece del contratto due proposte di abbonamento prive di qualsiasi indicazione inerente il contenuto dell'offerta che ho sottoscritto, una delle quali relativa addirittura ad un altro utente, e l'altra con apposta la mia firma falsificata (credo dal negoziante del centro TIM presso cui ho sottoscritto l'abbonamento). Ho ricontattato nuovamente il commerciale spiegando che ciò che mi aveva inviato non era un contratto, e mi è stato chiesto cosa intendessi per copia conforme del contratto, come a dire che la proposta di abbonamento in realtà è il contratto. Ho inviato un mese e mezzo fa un fax di contestazione della fattura richiedendo un riscontro entro 15 giorni, senza aver ancora ricevuto alcuna risposta.
A questo punto avrei la necessità di ricevere indicazioni su come poter procedere per ottenere il rimborso degli importi che mi sono stati fatturati indebitamente, considerando anche l'atteggiamento ostruzionistico dei commerciali di TIM che di fatto non hanno voluto inviarmi la copia conforme del mio contratto, inviandomi un documento contenente dati sensibili di un'altro abbonato.

Grazie per l'aiuto.

mi sono fatto male alla spalla cadendo in una buca all'interno di un villaggio. la mia richiesta di risrcimento è rimasta lettera morta gicchè la compagnia assicurativa del villaggio copre solo le spese mediche.
un amico mi ha detto che se voglio fare causa al villaggio devo farlo o alla sede legale a Milano o dove esso si trova in Puglia.
èvero? nn si applica anche in questo caso il foro del consumatore?
grazie

AVEVO UN CONTRATTO TELEFONICO INTESTATO A ME.PER TELEFONATE E INTERNET A COSTO FISSO.NN HA MAI FUNZIONATO.SANCO CHIEDO LARESCISSIONE DEL CONTRATTO, CHIAMANO A CASA MA NON PARLANO CON ME,UNICO INTESTATARIO DEL CONTRATTO. MI CAMBIANO IL PIANO TARIFFARIO, IO NN ME NE ACCORGO SE NN DOPO CHE SCOPRO CHE I COSTI INTERNET SONO ARRIVATI A 450 EURO SCRIVO SUBITO, BLOCCO TUTTO. NN PAGO AVVALENDOMI DEL FATTO CHE ESSENDO IO L'UNICO INTESTATARIO DEL CONTRATTO, SOLO IO POSSO DECIDERE DI CAMBIARE IL PIANO TARIFFARIO. OVVIAMENTE MI STACCANO LA LINEA. ORA MI ARRIVA UNA LETTERA DI UNA SOCIETA'DI RECUPERO CREDITI CHE OVVIAMENTE MINACCIA AZIONI LEGALI PER RECUPERARE 600 EURO CIRCA. PREMETTO CHE CON RACCOMANDATE AVEVO PRECEDENTEMENTE INFORMATO LA WIND DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE E RICHIESTO IL RIMBORSO DEI TANTI MESI IN CUI AVEVO PAGATO ANCHE SE NN AVEVA MAI FUNZIONATO.MAI AVUTA RISPOSTA.

Buongiorno,ho un contratto bussines tim tuttocompreso 60,nelle ultime due fatture mi hanno addebitato uno sproposito di traffico wap del quale non ho usufruito o per lo meno non volontariamente ,nella prima fattura circa 150 euro di traffico wap e nella seguente circa 350 euro,ho provveduto ad emettere reclamo tramite raccomandata e fax,ora quali sono i passi successivi???di quale diritto mi posso avvalere visto che non ho nessuna intenzione di pagare??cordiali saluti aurelio

salve
il mio problema è questo. mesi fa mi è arrivata la bolletta dell'acqua relativa al primo trimestre 2008, il problema è che ci sono segnalati 204 m cubi di acqua consumati. ho richiesto informazioni alla socièta inerente la fornitura d'acqua e mi hanno risposto che quella è la cifra relativa a due anni in cui non sono venuti a fare la rilevazione del conteggio del mio contatore. però le bollette 2006 e 2007 mi sono sempre arrivate ma da quello che mi hanno spiegato erano sempre stimate su una base media di consumi che però non erano stati mai certificati con una lettura. ora la bolletta in questione è di € 433 e la cifra è alta perchè dati i 204 m cubi si è andato oltre le varie scale di eccedenze. pertanto il costo è molto più alto di quanto sarebbe stato se gli addetti fossro venuti a controllare il contatore trimestralmente, poichè non si sarebbero sforate le scale di eccedenze. ora io mi chiedo ma perchè non sono venuti a controllare il contatore per tanto tempo? è forse perchè così facendo ci guadagnano di più? poi additittura mi hanno detto che dovevo essere io a comunicare la lettura del contatore, ma io mi chiedo è compito del consumatore o della società prendere i dati della lettura del contatore? io ora purtroppo devo pagare questi soldi ma mi sembra una vera truffa da parte dell'ente in questione. vorrei informazioni a riguardo grazie in anticipo

Salve, la mia domanda riguarda la conservazione delle bollette dell'acqua da parte dell'amministrazione comunale che gestisce il servizio idrico. Ho saputo da poco che nel mio Comune, da circa 11 anni, non funzionano gli impianti di depurazione idrica, nonostante da sempre continui a pagare in bolletta la tassa per la depurazione. Mi sono recato in Comune con la richiesta di rimborso (sentenza Corte Costituzionale 8 ottobre 2008, n° 335) e mi è stato risposto che la mia richiesta è legittima, ma per essere completa devo allegare copia di tutte le bollette pagate. Purtroppo non sono in possesso di tutte le bollette e volevo sapere se il Comune, in quanto fornitore del servizio, è tenuto a conservare le copia delle bollette degli utenti.
Posso agire in qualche maniera per difendere i miei diritti di consumatore?
RingraziandoVi anticipatamente, Vi porgo i miei più sinceri saluti.

Egregi avvocati,
Sono interessata a sapere come potrei esercitare come consumatore il diritto di recesso.
acquistato una macchina sottovuoto da un centro commerciale in provvedi Treviso e dopo un giorno mi a fatto un difetto ,e io sono tornata al negozio per riferire il problema .Sapevo che esisteva la legge di consumatore ma non ero certa come aplicarla. O chiesto di poter servirmi di questa legge ma mi anno rifiutato. Ma e possibile una cosa del genere. Potete dirmi come devo comportarmi piu avvanti .
Grazie Marinava Mariana

desidererei una risposta circa il pagamento di una penale di 200 euro richiesta dalla wind per l'esercizio del recesso anticipato di un contratto cliente business con consegna di 2 sim card.vorrei sapere se in seguito al decreto bersani e interventi successivi agcom la penale è dovuta.Nel ringraziarvi porgo distinti saluti

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da Wind che mi addebita Euro 347,00
per una linea adsl che non ho mai utilizzato,Ho parlato con il servizio clienti Wind che mi ha informato che il contratto e' stato stipulato per via telefonica,io pero' non ricordo di averlo mai fatto,mi chiedo poi se e' possibile fare un contratto solo per via telefonica visto che quando ho fatto il contratto con telecom, ho anticipato la cosa telefonicamente ma poi ho ricevuto a casa un contratto cartaceo da compilare, firmare e rimamdare a loro.
Come mi devo comportare.
Grato per la collaborazione le porgo i miei piu' cordiali saluti.

Maurizio Pirovano

volevo sapere come comportarmi nei confronti di wind che mi ha mandato una lettera di messa in mora per il mancato pagamento di penali per recesso anticipato visto che sono passato ad altro aperatore. la legge n° 40 del 2 aprile 2007 al capo 1° art. 1 comma 3 dice chiaramente che i contratti non possono essere più a termine e quindi si escludono penali.
sapreste dirmi se la mia interpretazione è giusta e cosa posso fare per vedere risolta quest pratica? grazie e buon lavoro

Ho ricevuto una lettera per un contezioso con wind che ha sua volta ha incaricato un istituto di recupero crediti di rivalersi su di me la mia domanda è questa.Io non ho firmato nessun contratto con wind e non mai ricevuto nessun servizio da parte loro. Posso evitare di pagare?

3 anni fa, ho avuto un incidente, risolto con la ragione a mio favore. Tempo qualche mese e son stato risarcito al 100% del danno (NOTARE BENE: 100%). L'anno dopo mi arriva a casa, per posta,l'attestato di rischi, per rinnovare la polizza, e mi trovo addebitato un malus.
Infuriato, ho subito contattato la MILANO ASSICURAZIONI, E SE NE SON FREGATI!!! Non mi han voluto rispondere. Ho chiamato anche alla Vigilanza delle Assicurazioni, ma loro proteggono le Assicurazioni, e non il consumatore!
Mi dite come è possibile una cosa del genere? Cosa posso fare? Per non andare per vie legali, con conseguente uscita di denaro?
(N.B. Anche la controparte è stata risarcita al 100%)

Circa due mesi fà mi sono recato presso un centro TIM e ho acquistato una scheda telefonica. L'attivazione della stassa però mi è stata negata in quanto secondo la TIM avevo superato il limite massimo di schede consentite. Il problema è che io non ho mai avuto nessun tipo di rapporto con la TIM e il mio unico numero è della vodafone. A questo punto ho inviato un fax alla tim, tramite il numero verde messo a disposizione, per richiedere l'elenco delle schede attivate a mio nome. La risposta della tim è stata invece quella di voler farmi riconoscere quelle da me attivate annullando le restanti. Questo non l'ho accettato anche perchè se avessi questo elenco potrei sporgere denuncia alla polizia che ho già contattato. In pratica mi sento privo di ogni tutela. La mia domanda è questa: come posso far costringere la tim a rivelarmi le schede intestate a mio nome senza perdermi in raccomandate dall'esito negativo?

sono il signor [omissis] giuseppe,propietario di una [omissis] del 2003.
vi scrivo per raccontarvi la mia disavventura .il 22 luglio ho portato la mia auto in autofficina specializzata [omissis]
per effettuare il "summer chek up" e la risoluzione del problema della cattiva indicazione del carburante,e mi viene detto che bisognava cambiare galleggiante e pompa del diesel,inoltre il capo officina mi fa rilevare che la macchina pur avendo solo 108.000km,bisognava fare tutta la cinghia di distribuzione,PERCHE AVEVA RAGGIUNTO I CINQUE ANNI,cosi ho acconsentito anchae a questo.
vado a riprendere la mia auto dopo ben una settimana ,pago 1.100 euro e ritorno a casa ma gia mentre tornavo a casa , anzi già accendendo il motore mi sono accorto che il motore non era più lo stesso,non era a regime costante, comunque fiducioso torno a casa e durante il rientro ho rischiato di fare 5 incidenti la mia auto si spegneva ,se accelleravo non rispondeva insomma per percorrere 18 km ci ho impiegato 50 minuti vi dico solo questo.
stessa cosa quando lo riporata,il giorno seguente!!!
arrivato in officina:
hanno iniziato a smontare la pompa che avevano messo,e verificato che era buona.
hanno cambiato la pompa alta pressione,ma niente
hanno smontato la pompa degli iniettori,ma niente
hanno smontato gli iniettori,ma uno non se ne veniva e hanno tolto il motore da sotto alla macchina
adesso la situazione e' che la mia auto ha il motore smontato sempre nella stessa officina,perche non riescono a risolvere il problema!
TENGO A PRECISARE CHE LA MIA AUTO ERA PERFETTA,E ADESSO E' TUTTA A PEZZI,NONOSTANTE LO PORTI DOVE LA DOVREBBERO CONOSCERE BENISSIMO,ED INOLTRE HANNO TUTTE LE ATTREZZATURE COMPUTERIZZATE PER POTERLO FARE.

ORA VI CHIEDO COSA DEVO FARE,MI DEVO RIVOLGERE DA UN LEGALE,O ANCHE DA UNA ASSOCIAZIONE PER CONSUMATORI:

PER LE SPESE CHE MI VOGLIONO FAR SOSTENERE

E PER TUTTO IL TEMPO CHE STA TRASCORRENDO,NONOSTANTE IO CON LA MACCHINA CI LAVORI!
non potete immaginare il disagio che mi stanno creando,e nonostante questo,poi avro' una macchina che non sara' piu' la stessa perfetta come l'avevo portata

quasi sicuramente l'officina dove mi sono rivolto,non ammettera' mai il propio errore,anche se informandomi da altri capi officina di [omissis],e molto ma molto probabilmente e' un eroore di fasatura della distribuzione o la pompa del diesel che mi hanno fatto cambiare assieme al galleggiante,anche perche la pompa alta pressione raramente va sostituita.


non vorrei essere costretto a mandare una richiesta di ispezione urgente alla [omissis]

aspetto vostre notizie!