Salve,

brevemente le spiego il mio caso! ho partecipato ad un concorso che mette in palio una cabina doppia su una crociera del valore di 680€. Volendo comunque effettuare tale viaggio ho effettuato la prenotazione per un identico valore. Ieri mi hanno comunicato che ho vinto il pacchetto viaggio ma dato che sono già prenotata non possono darmi il premio e non possono fare altro! é normale? Io ho prenotato perchè mi avevano detto che ci sarebbe stato un eventuale rimborso in caso di vincita ma adesso si stanno tirando indietro! si può fare qualcosa?